Kontakt und Terminvereinbarung

Beratungsgesellschaft M. Willkomm mbH & Co. KG

Telefon: 04141 776 155
Telefax: 04141 776 156

Standort Stade:

 

Theodor-Haubach-Weg 2
21684 Stade

 

Anfahrt berechnen

 

 

Standort Lüneburg:

 

Wichernstraße 34b, hintere Büros
21335 Lüneburg

 

Anfahrt berechnen

 

 

Standort Buchholz:

 

Parkstraße 1

21244 Buchholz

 

Anfahrt berechnen

 

 

Standort Soltau: 


Harburger Str. 2
29614 Soltau

 

Anfahrt berechnen

 

 

Standort Wentorf:


Hamburger Landstraße 21
21465 Wentorf bei Hamburg

 

Anfahrt berechnen

 

Besuchen und folgen Sie uns auch gerne in den sozialen Medien!

Heiße Eisen – schwierige Gespräche führen

 

Egal ob Sie als Führungskraft in dem jährlichen Mitarbeitergespräch Kritik üben oder den Wunsch eines Teammitgliedes ablehnen müssen, mit den richtigen Kommunikationstechniken bewältigen Sie auch schwierige Gespräche souverän. Aktives Zuhören, Führen durch Fragen oder Deeskalationsstrategien bilden dabei eine solide Basis für Ihr sicheres Auftreten in problematischen Situationen.


Inhalte:
Grundlagen: Gesprächsvorbereitung und -abschluss

- Informationen einholen
- Gesprächsziele
- Bilanzierung und Verabredungen


Methodeneinsatz in schwierigen Gesprächen
- Aktives Zuhören und Führen durch Fragen
- Rückmeldung und Feedback geben
- Perspektivenwechsel
- Deeskalation von konfliktreichen Gesprächen


Aufbau, Techniken und Vorgehensweise in verschiedenen Gesprächssituationen
- Beurteilung von Leistung & Zielerreichung
- Kritikgespräche
- Ablehnung von Mitarbeiterwünschen


Methoden:
Trainer-Input, Einzel– und Gruppenübungen, Reflexion


Zielgruppe:
Führungsnachwuchskräfte sowie Führungskräfte mit erster Führungserfahrung


Nutzen:
Auch in schwierigen Mitarbeitergesprächen können Sie souverän kommunizieren und sicher mit den Interessen Ihrer Mitarbeiter umgehen. Die Kenntnis psychologischer Methoden und Techniken helfen Ihnen dabei, diese Gespräche effizient vorzubereiten und professionell zu führen.

Druckversion Druckversion | Sitemap
© Beratungsgesellschaft M. Willkomm & mbH & Co. KG | Impressum / Datenschutzerklärung